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Las conversaciones honestas y abiertas fomentan el trabajo en equipo, el progreso, la confianza y casi todo lo positivo en el lugar de trabajo. Pero la mala comunicación descarrila iniciativas importantes, destroza los ánimos y destrozando el 20% de los proyectos. *
Capacidad Conversacional® enseña a las personas cómo participar en un diálogo constructivo y centrado en el aprendizaje cuando surgen temas desafiantes o conflictos para que puedan tomar decisiones informadas y encontrar las mejores soluciones, incluso bajo mucha presión. Ahí es donde los intercambios difíciles se convierten en oportunidades de aprendizaje y las reuniones desenfocadas se convierten en incubadoras de innovación.
El 50% DE LOS EMPLEADOS informan que no cumplen con un objetivo importante de la empresa debido a una mala comunicación y el 77% DICE QUE LAS MALAS COMUNICACIONES dificultan la capacidad de la empresa para competir. **
¿QUÉ PASARÍA SI LOS INTERCAMBIOS PRODUCTIVOS FUERAN LA NORMA?
La capacidad conversacional es la base de un lugar de trabajo positivo y productivo. Redirige toda la energía desperdiciada en intercambios improductivos hacia canales que benefician a las personas y a la empresa.
Cuando las personas tienen conversaciones honestas y significativas, mejora el ánimos y el lugar de trabajo se llena de entusiasmo.
La gente comparte ideas. Los compañeros colaboran. La idea original se convierte en una gran idea. Así es como ocurre la innovación.
La brecha entre lo que la gente dice y lo que otros escuchan se cierra. La falta de comunicación y los malentendidos se evaporan y se hace el trabajo.
La capacidad conversacional es la capacidad de un individuo o un equipo para participar en un diálogo abierto, equilibrado y no defensivo sobre temas difíciles y en circunstancias desafiantes. También es el punto óptimo donde ocurre la innovación.
La capacidad conversacional enseña lo siguiente:
• Conciencia: reconocer cuándo las reacciones de lucha o huida impiden la escucha real y crean incomodidad en los demás. Esto permite una respuesta más intencional a las conversaciones desafiantes.
• Mentalidad: se enfatiza la exploración de diversas perspectivas y la escucha de puntos de vista opuestos, porque ahí es donde se encuentran las mayores oportunidades de conocimiento y crecimiento.
• Habilidades: cuatro comportamientos esenciales para la capacidad de conversacional: dos que generan franqueza genuina y dos que generan curiosidad. Equilibrar la franqueza y la curiosidad crea un punto óptimo de conversación.
Capacidad conversacional enseñará a sus managers y colaboradores cómo construir relaciones sólidas basadas en la confianza.
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